Chính sách vận chuyển và giao nhận

Cập nhật lần cuối: 23/12/2025

1.1. Phương thức giao hàng
CÔNG TY TNHH CHIPSTACK hiện đang áp dụng các phương thức giao hàng sau:

Khách hàng mua và nhận hàng trực tiếp tại địa điểm kinh doanh của Công ty (theo thỏa thuận);
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển (Ship – COD hoặc giao hàng thu hộ).

1.2. Thời gian xử lý và giao hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 – 48 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng hợp lệ (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:
- Không liên hệ được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp;
- Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó xác định;
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến quá tải trong khâu xử lý;
- Đối tác cung ứng hàng hóa hoặc đơn vị vận chuyển chậm hơn so với kế hoạch.
Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Chipstack sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn hàng.

1.3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước của đơn hàng.
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đặt hàng.

1.4. Đối tác vận chuyển

Chipstack hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa kỹ thuật, linh kiện điện tử.
Các đơn vị vận chuyển đảm bảo thời gian giao hàng, an toàn hàng hóa và hỗ trợ kiểm hàng theo chính sách của Chipstack.

1.5. Phạm vi giao hàng

Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Thời gian nhận hàng dự kiến: từ 01 – 05 ngày làm việc, tùy theo khu vực giao hàng và điều kiện thực tế.

1.6. Cam kết giao nhận

Chipstack cam kết giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian đã thỏa thuận;
Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, niêm phong đầy đủ trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển;
Đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.

2. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
2.1. Trách nhiệm của Chipstack

Cung cấp hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc chứng từ hợp lệ (nếu có) cho từng đơn hàng;
Chứng từ được gửi kèm theo kiện hàng hoặc cung cấp điện tử theo yêu cầu của khách hàng;
Đảm bảo thông tin giao hàng chính xác, hàng hóa hợp pháp và đủ điều kiện lưu thông;
Cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi đơn hàng khi khách hàng có nhu cầu.

2.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Tiếp nhận hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện từ Chipstack và giao nguyên vẹn đến người nhận;
Đảm bảo thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại và mã vận đơn trên bao bì hàng hóa;
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra ngoại quan hàng hóa trước khi nhận;
Phối hợp với Chipstack xử lý các vấn đề phát sinh như thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2.3. Trách nhiệm của khách hàng

3. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
3.1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong phạm vi vận chuyển hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện;
Trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật, đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác.

3.2. Trách nhiệm của Chipstack

Chipstack là đơn vị đứng ra tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng;
Trường hợp hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển, Chipstack sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý bồi thường theo thỏa thuận hợp tác;
Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền đã công bố.

4. Thời gian hoạt động và hỗ trợ